Quản lý quầy thanh toán

Mục đích

Quầy thanh toán là đơn vị trung gian giữa kho vé và tổng đại lý. Quầy nhận vé từ kho vé, rồi bán vé cho tổng đại lý. Ngoài ra, quầy có thể hoàn vé về kho nếu không bán hết. Vào ngày nghỉ/lễ, quầy có thể ủy quyền cho quầy tạm bán vé thay.

Người dùng cần quyền Quản lý quầy thanh toán để tạo, sửa hoặc vô hiệu hóa quầy.

Điều kiện

Phân quyền:

• Quyền 2.2 [Tất cả] Quản lý quầy thanh toán — quyền này được bao hàm trong quyền Quản lý tất cả, và tự động bao gồm quyền 2.7 [Tất cả] Quản lý khu vực.
• Quản lý quầy tạm: quyền 2.3 [Tất cả] Quản lý ca trực.
• Xem thêm Cấu hình nhóm phân quyền

Điều kiện khác:

• Kho vé: Phải có ít nhất một kho vé đã được tạo và đang hoạt động để làm nguồn vé cho quầy.
• Khu vực: Nên tạo trước các khu vực thuộc quầy (có thể cập nhật sau).

Cấu trúc

💡 Vị trí trong quy trình: Quầy thanh toán — đơn vị trung chuyển vé giữa kho vé và tổng đại lý. Mũi tên liền là dòng vé đi; mũi tên đứt là ủy quyền ca trực và hoàn vé.

Vai trò:

• Nhận vé vào từ: kho vé (xuất ra quầy)
• Xuất vé ra cho: tổng đại lý (bán vé), kho vé (hoàn vé)
• Quầy tạm: tạo ra từ quầy thanh toán, kế thừa khu vực và số vé, dùng trong ngày nghỉ/lễ, có ngày hết hạn

Các bước thực hiện

1. Vào menu: Quản lý hành chính > Quản lý quầy thanh toán

   • Chỉ hiển thị với người dùng có quyền Quản lý quầy thanh toán

   

2. Tạo mới quầy thanh toán:

   

   1. Nhấn nút Tạo
   2. Điền Tên quầy — bắt buộc, không được trùng với quầy khác
   3. Chọn Kho vé nguồn — kho vé nguồn cung cấp vé cho quầy này
      • ⚠️ Sau khi chọn kho vé, danh sách Khu vực sẽ tự động lọc chỉ hiển thị các khu vực thuộc kho vé đó
   4. Chọn Khu vực trực thuộc — các khu vực trực thuộc quầy (phải thuộc kho vé nguồn đã chọn)
   5. Chọn Người dùng được truy cập — những người dùng được phép thực hiện giao dịch bán vé của quầy này
      • Chỉ hiển thị những người dùng thuộc nhóm có quyền xem hoặc thực hiện giao dịch quầy thanh toán
   6. Nhấn Lưu

3. Chỉnh sửa quầy thanh toán:

   1. Vào danh sách quầy, chọn quầy cần sửa
   2. Có thể thay đổi tên, khu vực, người dùng truy cập
   3. ⚠️ Nếu đổi Kho vé nguồn, hệ thống sẽ tự động xóa các khu vực không thuộc kho vé mới khỏi quầy
   4. Nhấn Lưu
   • Không thể sao chép quầy

4. Vô hiệu hóa / Kích hoạt lại:

   • Trên biểu mẫu quầy, nhấn nút Kích hoạt/Lưu trữ (biểu tượng check) ở góc trên bên phải
   • Quầy bị lưu trữ sẽ không hiển thị trong các giao dịch
   • Có thể lọc: chọn bộ lọc Đang hoạt động hoặc Đã lưu trữ trên thanh tìm kiếm

5. Tìm kiếm:

   • Gõ tên quầy vào ô tìm kiếm (tìm theo tên gần đúng)
   • Dùng bộ lọc Đang hoạt động / Đã lưu trữ để lọc theo trạng thái

Quầy tạm — Quản lý ca trực ngày nghỉ/lễ

Đây là cấp con của quầy thanh toán, dùng khi cần bán vé ngoài giờ hành chính.

1. Vào menu: Quản lý hành chính > Quản lý ca trực
   • Cần quyền Quản lý quầy tạm
2. Tạo mới: Điền tên, ngày hết hạn, chọn quầy thanh toán cha
3. Quầy tạm kế thừa khu vực và vé từ quầy cha, có ngày hết hạn rõ ràng
4. Sau khi hết hạn, vé tồn của quầy tạm cần được hoàn về kho

Lưu ý và ràng buộc

⚠️ Quầy thanh toán là nơi trung chuyển vé từ kho tới tổng đại lý. Cấu hình sai kho vé nguồn sẽ làm sai toàn bộ số liệu nhập/xuất vé của quầy đó.

• Tên quầy phải duy nhất — hệ thống từ chối tạo quầy trùng tên
• Khu vực thuộc quầy phải thuộc kho vé nguồn — khi chọn kho vé nguồn, chỉ các khu vực thuộc kho đó mới hiển thị trong danh sách chọn. Nếu đổi kho vé nguồn, các khu vực không thuộc kho mới sẽ bị tự động gỡ khỏi quầy
• Không được để số lượng vé âm — giống kho vé, giao dịch làm giảm số vé xuống dưới 0 sẽ báo lỗi
• Người dùng truy cập giao dịch — chỉ người dùng có tên trong danh sách người dùng được truy cập hoặc thuộc nhóm quyền toàn cục mới thực hiện được giao dịch của quầy
• Quầy tạm dùng chung cơ chế điều chỉnh với tổng đại lý, không có cơ chế điều chỉnh riêng
• Không thể xóa — quầy đã có dữ liệu giao dịch không thể xóa, chỉ có thể lưu trữ
• Giao dịch liên quan (menu Phát hành vé):
  • Phát hành vé tổng đại lý — Bán vé từ quầy cho tổng đại lý
  • Phát hành vé tổng đại lý (Ca trực) — Bán vé từ quầy tạm cho tổng đại lý

Lỗi thường gặp

“Tên quầy thanh toán đã tồn tại”

Nguyên nhân: Tên quầy bị trùng với quầy khác.

Cách xử lý: Đổi tên khác, hoặc sửa quầy cũ trước.

“Tên quầy tạm đã tồn tại”

Nguyên nhân: Tên quầy tạm bị trùng.

Cách xử lý: Đổi tên khác.

“Thay đổi của bạn làm số lượng vé trong quầy xuống dưới 0”

Nguyên nhân: Giao dịch xuất vé vượt quá số lượng tồn.

Cách xử lý: Kiểm tra số tồn thực tế, giảm số lượng xuất.

Không thấy khu vực cần chọn trong danh sách

Nguyên nhân: Khu vực không thuộc kho vé nguồn đã chọn.

Cách xử lý: Kiểm tra lại kho vé nguồn, hoặc gán khu vực vào kho vé nguồn đúng.

Khu vực bị mất sau khi đổi kho vé nguồn

Nguyên nhân: Khu vực đó không thuộc kho vé mới.

Cách xử lý: Chọn lại kho vé nguồn phù hợp hoặc gán khu vực vào kho vé mới.

Cấu hình liên quan

• Quyền xem giao dịch quầy thanh toán: người dùng được xem giao dịch của tất cả quầy.
• Quyền thực hiện giao dịch quầy thanh toán: người dùng được thực hiện giao dịch của tất cả quầy.
• Quyền xem giao dịch quầy tạm: người dùng được xem giao dịch của tất cả quầy tạm.
• Quyền thực hiện giao dịch quầy tạm: người dùng được thực hiện giao dịch của tất cả quầy tạm.
• Danh sách người dùng được truy cập: Giới hạn người dùng chỉ truy cập giao dịch của quầy cụ thể.
• Kho vé nguồn: Quyết định khu vực nào được gán vào quầy, vé từ kho nào chảy qua quầy.
• Khởi tạo số lượng vé ban đầu: Khởi tạo số lượng vé ban đầu cho quầy (menu Thiết lập > Số dư đầu kỳ).
• Điều chỉnh số lượng vé: Điều chỉnh số lượng vé trong quầy (menu Điều chỉnh).
• Nhật ký số vé: Xem lịch sử thay đổi số vé theo ngày (menu Nhật ký vé tồn).